SERVICIOS GESTIONADOS

Diseño de Soluciones tecnológicas de Seguridad de la Información adecuadas al negocio, a través del desarrollo lógico y un adecuado análisis del entorno, bajo una estrategia metodológica que permite definir la topología (física y lógica) de la red incluyendo las características de los equipos y tecnologías requeridas, e identificar fallas y entregar la mejor solución a nuestros clientes, prestando especial atención a la evolución de aquellos indicadores que puedan anticipar futuras oportunidades y amenazas.

Implantación de una solución de seguridad, integrándola eficientemente a la operación de su negocio cumpliendo con los objetivos propuestos, los requerimientos funcionales y técnicos.

El servicio de administración remota de dispositivos de seguridad incluye:

Monitorización en tiempo real de todos los dispositivos gestionados.
Creación de alertas de seguridad sobre esos dispositivos.
Gestión del cambio a nuevas versiones, parches y actualización de firmas del sistema operativo de los equipos.
Gestión y administración de los dispositivos de seguridad, implantando las reglas necesarias para mantener el nivel de seguridad.
Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias relativos a los equipos.
Documentación de las incidencias.
Interlocución con terceros para la resolución de incidencias: contratos de mantenimiento hardware y líneas de operadores.
Informes mensuales de cambios e incidencias producidos y de las tendencias de los parámetros más importantes de los cuales se obtiene información.

Obtención, regulación y correlación de eventos generados por los diferentes sistemas de seguridad con generación automática de tickets de incidencia para reducir los tiempos de notificación.

Servicio de Soporte en SOC 7x24x365 para consultas e incidencias de dispositivos de seguridad. Con ingeniería especializada permanente, para prestar soporte remoto y en sitio en caso de ser necesario, de acuerdo al nivel de incidencia y escalando los respectivos niveles. Contamos con sistema de tickets para abrir consultas o incidentes y realizar el seguimiento de cada caso.

Administración de personal en sitio

Capacitación y entrenamiento

Realización de cursos “in-house” dirigidos a la formación de personal especializado en Seguridad en empresas y gobiernos.
Capacitación en tecnologías de seguridad especializadas.
Cursos Certificados por parte de Fabricantes.
Entrenamiento en Seguridad de la Información.
Conversatorios y talleres de actualización y tendencias del entorno de Seguridad TI.